17 Матузов, Г.Л. Масягутова, Л.М. 2024 2024-10-24 10.33266/2070-1004-2024-1-15-20 Резюме. Цель исследования – изучить отечественный и зарубежный опыт осуществления риск-коммуникаций при оказании медицинской помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях (ЧС). Материалы и методы исследования. Материалы исследования – отечественные и зарубежные публикации по проблеме использования риск-коммуникаций в чрезвычайных ситуациях. Методы исследования – аналитический метод и метод обобщения. Результаты исследования и их анализ. В период ликвидации последствий ЧС, особенно таких, которые характеризуются масштабностью и широким общественным резонансом, вопросы информационного обеспечения населения и медицинского персонала приобретают важнейшее значение. Коммуникация рисков в чрезвычайных ситуациях (КРЧС) – одна из основных задач в сфере общественного здравоохранения, которую должны решать государства – члены Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). Основные принципы рисккоммуникации: – люди имеют право на участие в принятии решений, касающихся их жизни; – различные цели, аудитории и каналы коммуникации требуют применения различных стратегий коммуникации риска; – необходимо прислушиваться к аудитории и её запросам; – честность и открытость являются фундаментом для построения доверительных отношений с населением; – несогласованность между различными государственными структурами при предоставлении населению информации приводит к снижению доверия к власти со стороны населения; – взаимодействие со СМИ и общественностью должно осуществляться на плановой и постоянной основе; – специалисты должны говорить с населением просто, ясно и, по возможности, избегать профессиональных терминов, непонятных для широкой аудитории. https://repo.bashgmu.ru/publication/4464 https://repo.bashgmu.ru/files/4640